弊社サポートセンター・お問合せ窓口のゴールデンウィーク期間中の営業につきまして、下記の通りお知らせいたします。

 

■モバイル保険サポートセンター　　（0570-067-789）

全日　通常営業（10：00～18：00）

 

■さくら少額短期保険料金センター　　（0120-286-573）

全日　通常営業（10：00～18：00）

 

■ソラティア・エフォール／約定履行費用保険（メールフォーム）

ゴールデンウィーク期間中もお問い合わせを受け付けておりますが、
5月1日（金）～5月6日（水）にいただいた相談内容につきましては、5月7月（木）以降に、順次回答させていただきます。

 

■モバイル保険の契約のお申込み / マイページでの各種お手続き

ウェブサイトからの保険のお申込みやマイページでの契約内容変更手続は平常通り受付しております。（4：00～6：00を除く）
お申込みにおけるお引受け結果の通知、お申込みに関するお知らせなどは以下の通りです。
 
・4月28日（火）～4月29日（水）にお手続きされたものは4月30日（木）に送信
・5月1日（金）～5月3日（日）にお手続きされたものは5月4日（月）に送信
・5月4日（月）～5月6日（水）にお手続きされたものは5月7日（金）に送信
※書面通知を希望された方は5月1日（金）以降順次発送されます。

 

■保険金のご請求

保険金のご請求はマイページから平常通り受付しております。（4：00～6：00を除く）
ご請求におけるお支払いに関する通知、確認事項のご連絡、お問合せに対するご返信、書類の送付などは、以下の通りです。
 
・4月28日（火）～4月29日（水）にお手続きされたものは4月30日（木）に送信・発送
・4月30日（木）にお手続きされたものは5月7日（木）に送信・発送
・5月1日（金）～5月3日（日）にお手続きされたものは5月8日（金）に送信・発送
・5月4日（月）～5月6日（水）にお手続きされたものは5月11日（月）に送信・発送