弊社サポートセンター・お問合せ窓口のお盆期間中の営業につきまして、下記の通りお知らせいたします。

 

■モバイル保険サポートセンター　　（0570-067-789）

全日　通常営業（10：00～18：00）

■さくら少額短期保険料金センター　　（0120-286-573）

全日　通常営業（10：00～18：00）

 

■ソラティア・エフォール／約定履行費用保険（メールフォーム）

お盆期間中中もお問い合わせを受け付けておりますが、
8月14日（木）～8月17日（日）に受信した相談内容については8月18日（月）以降に、順次回答させていただきます。

 

■モバイル保険の契約のお申込み / マイページでの各種お手続き

ウェブサイトからの保険のお申込みやマイページでの契約内容変更手続は平常通り受付しております。（4：00～6：00を除く）
お申込みにおけるお引受け結果の通知、お申込みに関するお知らせなどは以下の通りです。
 
・8月8日（金）～8月11日（祝）にお手続きされたものは8月12日(月)に送信・発送
・8月12日（火）にお手続きされたものは8月13日（水）に送信・発送
・8月13日（水）、8月14日（木）にお手続きされたものは8月15日（金）に送信・発送
・8月15日（金）8月17日（日）にお手続きされたものは8月18日（水）に送信・発送

 

■保険金のご請求

保険金のご請求はマイページから平常通り受付しております。（4：00～6：00を除く）
ご請求におけるお支払いに関する通知、確認事項のご連絡、お問合せに対するご返信、書類の送付などは、以下の通りです。
 
・8月8日（金）～8月10日（日）にお手続きされたものは8月13日(水)に送信・発送
・8月11日（祝）、12日（火）にお手続きされたものは8月15日（金）に送信・発送
・8月13日（水）、14日（木）にお手続きされたものは8月18日（月）に送信・発送
・8月15日（金)、8月16日（土）にお手続きされたものは8月19日（火）に送信・発送
・8月17日（日）にお手続きされたものは8月20日（水）に送信・発送