弊社サポートセンター・お問合せ窓口のゴールデンウィーク期間中の営業につきまして、下記の通りお知らせいたします。

 

■モバイル保険サポートセンター　　（0570-067-789）

全日　通常営業（10：00～18：00）

■さくら少額短期保険料金センター　　（0120-286-573）

全日　通常営業（10：00～18：00）

 

■ソラティア・エフォール／約定履行費用保険（メールフォーム）

ゴールデンウィーク中もお問い合わせを受け付けておりますが、

4月27日（土）～4月29日（火）に受信した相談内容については4月30日（水）に、
5月3日（金）～5月6日（月）に受信した相談内容については5月7日（火）に、ご回答させていただきます。

 

■モバイル保険の契約のお申込み / マイページでの各種お手続き

ウェブサイトからの保険のお申込みやマイページでの契約内容変更手続は平常通り受付しております。（4：00～6：00を除く）
お申込みにおけるお引受け結果の通知、お申込みに関するお知らせなどは以下の通りです。
 
・4月26日(金)～4月29日(月) にお手続きされたものは4月30日(火)に送信・発送
・4月30日(火)・5月1日(水)にお手続きされたものは翌日に送信・発送
・5月2日(木)～5月6日(月)にお手続きされたものは5月7日(火)に送信・発送

 

■保険金のご請求

保険金のご請求はマイページから平常通り受付しております。（4：00～6：00を除く）
ご請求におけるお支払いに関する通知、確認事項のご連絡、お問合せに対するご返信、書類の送付などは、以下の通りです。
 
・4月25日(木)にお手続きされたものは4月30日(火)に送信・発送4月26日(金)
・4月27日(土)にお手続きされたものは5月1日(水)に送信・発送
・4月28日(日)・4月29日(月)にお手続きされたものは5月2日(木)に送信・発送
・4月30日(火)・5月1日(水)にお手続きされたものは5月7日(火)に送信・発送
・5月2日(木)～5月4日(土)にお手続きされたものは5月8日(水)に送信・発送
・5月5日(日)～5月7日(火)にお手続きされたものは5月9日(木)に送信・発送